激安オーダーカーテン｜おしゃれ北欧カーテン通販『カーテン21』

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お届けについて

• お届けにかかる日数・日時指定

• 離島・沖縄へのお届け

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キャンセル・交換・返品について

• ご注文後のキャンセル、商品変更

• お届け後の商品交換、返品

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ご注文方法

通常商品

各商品ページでご希望の商品の「カラー」「サイズ」などの必要項目を選択し、【カートに入れる】をクリック。
ショッピングカートの中身が表示されますので、「数量」を選択し商品内容をご確認の上、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。ギフト商品を含むご注文の場合は、「ギフト購入手続きへ進む」をクリックしてください。

既に会員登録済みのお客様は、IDとパスワードを入力して【ログイン】をクリックしてください。まだ会員登録されていないお客様は【会員登録する】をクリックすると新規会員登録画面へ進みます。

お届け先を選択してください。会員登録のご住所とお届け先が異なる場合は、新しいお届け先をを登録してください。

お支払い方法とお届け日を選択してください。
※受注生産品のお支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込み」のみとなります。

以下より、ご選択頂くお支払い方法で手続きの内容が異なりますので、ご注意ください。

▷ クレジットカードの場合

01. ご注文内容をご確認の上、カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し【ご注文を確定する】をクリックしてご注文完了です。
ご注文完了時に「ご注文完了の自動配信メール」が送信されますので必ずご確認願います。

02. ご希望日に合わせてお届けいたします。

▷ 銀行振込みの場合

01. ご注文内容をご確認の上、【ご注文を確定する】をクリックしてご注文完了です。ご注文完了時に「ご注文完了の自動配信メール」が送信されますので、ご確認の上、ご注文当日より5日以内に指定口座へのお振込みをお願いいたします。

02. お客様からのお振込みを確認しましたら「お振込み確認メール」が送信されますので必ずご確認願います。
※5日以内にお振込みが確認できない場合、ご希望日にはお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

03. ご希望日に合わせてお届けいたします。

受注生産品（オーダー家具・オ―ダーラグ・オーダーカーテン）のご注文方法

各商品ページでご希望の商品の「カラー」「サイズ」などの必要項目を選択し、【カートに入れる】をクリック。
ショッピングカートの中身が表示されますので、「数量」を選択し商品内容をご確認の上、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

お届け先を選択してください。会員登録のご住所とお届け先が異なる場合は、新しいお届け先を登録してください。

お支払い方法を選択してください。
※受注生産品のお支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込み」のみとなります。

以下より、ご選択頂くお支払い方法で手続きの内容が異なりますので、ご注意ください。

▷ クレジットカードの場合

01. ご注文内容をご確認の上、カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し【ご注文を確定する】をクリックしてご注文完了です。ご注文完了時に「ご注文完了の自動配信メール」が送信されますので必ずご確認願います。

02. 1週間以内に、商品入荷時期の目安をメールにてご連絡いたします。
※こちらの時点ではお届け日及び時間帯は指定できません。

03. 1週間以内に、家具は商品入荷時期の目安を、ラグ・カーテンは最短のお届け日をメールにてご連絡いたします。

04. 家具は入荷次第ご連絡し、お届け日及び時間帯のご希望をお伺いいたします。その後ご希望日時に合わせてお届けいたします。

▷ 銀行振込みの場合

01. ご注文内容をご確認の上、【ご注文を確定する】をクリックしてご注文完了です。ご注文完了時に「ご注文完了の自動配信メール」が送信されますので、ご確認の上、ご注文当日より5日以内に指定口座へのお振込みをお願いいたします。
※お振込み確認後の製作となりますのでご注意ください。

02. お客様からのお振込みを確認しましたら「お振込み確認メール」を送信します。
1週間以内に、商品入荷時期の目安をメールにてご連絡いたします。
※こちらの時点ではお届け日及び時間帯は指定できません。

03. 1週間以内に、家具は商品入荷時期の目安を、ラグ・カーテンは最短のお届け日をメールにてご連絡いたします。

04. 家具は入荷次第ご連絡し、お届け日及び時間帯のご希望をお伺いいたします。その後ご希望日時に合わせてお届けいたします。
ラグ・カーテンは最短日でお届けいたします。日時指定はできませんのでご了承ください。

ご注文の流れ

※受注生産品（オーダー家具・オ―ダーラグ・オーダーカーテン）をご注文のお客様は、商品の入荷時期目安または最短のお届け日を別途ご連絡いたします。

お支払い方法

▷ クレジットカード

ご利用可能なカードの種類

VISA、JCB、MasterCard、American Express、DinersClub

※

クレジットカードで安全にお買い物をして頂く為に、セキュリティコードのご入力をお願いしております。

※

お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。

※

お支払い回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

※

メール形式でのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。

決済確定日

ご注文頂いた日より2～3日営業日内

▷ 銀行振込み

下記のいずれかの指定口座へご注文当日より5日以内にお振込みください。

振込み先
三井住友銀行船橋支店 (普) 7154834
≪口座名義　ハンコプレミアム（カ　TEL 050-5806-9309≫

※

振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

※

お振込み確認後の配送手配となります。ご注文当日より5日以内にお振込みが確認できない場合は、配送日を変更させていただく場合がございます。

※

ご注文者様とお振込み名義人様のお名前が異なる場合は、お振込みの確認ができません。予めご連絡頂きますようお願いいたします。

領収書発行

お支払い方法によって領収書が異なりますので下記をご確認ください。

▷ クレジットカードの場合

カード会社より発行されます、クレジットカードの「ご利用明細」をご利用ください。

▷ 代金引換の場合

ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、「配送会社控え」をご利用ください。

▷ お振込みの場合

お振込みの際の「お客様控え」をご利用ください。

▷ 法人名義での領収書をご希望の方

お問い合わせフォームの「領収書発行」よりご依頼ください。
その際、お宛名・但し書(お品代・商品代以外)・送付先をご記入ください。
送付先の記入がない場合、商品配送先ご住所へお送り致します。
お問い合わせフォームはこちら
お問い合わせフォームよりお申し込み後、下記住所へご郵送ください。
弊社にて確認後、領収書を改めてご郵送致します。

お届けにかかる日数・日時指定

商品やお支払い方法により、お届けにかかる日数・ご指定いただける日時が異なります。

▷ 通常商品

ご注文の際に配送日時指定が可能です。日時指定については商品をカートへ追加後、注文手続き内の「配送希望日・時間帯」欄にてご確認ください。こちらで表記されている日時が、ご指定いただける最短から最長のお届け日時となります。
クレジットカード：ご注文日から40~45日前後
銀行振込み：ご注文日から40~45日前後

※

引越便の時間指定について

・

時間帯指定の選択が可能なエリアは、ヤマトホームコンビニエンスのサイトよりご確認いただけますので、ご注文の際に必ずご確認ください。

・

時間帯指定可能エリアに表記がないエリアは指定不可となりますので、[終日便]をご選択ください。指定不可エリアの場合、お時間指定をご選択頂いてもご希望通りの時間にお届けができない場合がございます。
予めご了承ください。

▷ 受注生産品（オーダー家具・オーダーラグ・オーダーカーテン）

オーダー家具は、お届けまでにお時間を頂戴します。お届け目安については各商品ページをご確認ください。

離島・沖縄へのお届け

離島・沖縄へお届けをご希望の方は、サイト上からはご注文いただけません。
お届け先のご住所・商品名・数量を記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。
弊社にて内容を確認後、お届け可否・送料を含めたお見積もりをメールにてお送りいたします。

※

大型家具の場合、サイズによってはお届けできない商品がございます。

※

お支払い方法は、銀行振込のみとなります。

※

お届けまで10日前後お日にちがかかります。

※

終日便でのお届けのため、時間帯指定はできかねます。

※

お届けは玄関口までとなります。開梱や組立・設置等はお客様ご自身にてお願い申し上げます。

搬入

サイズが大きい商品をご検討の場合は、ご購入頂く前に商品サイズ、必要な搬入間口のサイズ、設置する場所までのルートや出入口の幅・高さを十分にご確認ください。
ソファに関しては各商品ページに記載の最小間口サイズを、その他大型商品に関しては商品サイズをご参考にしてください。

※

搬入が出来るかどうかご判断が難しい場合は、ご購入前に有料にて搬入お見積もりを承ります。
ご希望の方は商品名をご記入の上こちらからお問い合わせください。
内容確認後、お申し込みフォームをお送りさせて頂きます。

※

商品が搬入できなかった場合

・

吊り上げ搬入を承ります。搬入可否の判断や料金については、商品お届けの際に配送業者が現地確認致します。搬入料金はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

下記サイズをご確認ください。

大型商品の搬入について

商品サイズが大きい商品をご購入のお客様は、ご購入前に、必ず「搬入経路」をご確認ください。
搬入経路とは…トラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。

下記サイズをご確認ください。

▷ 階段

階段：A～E’までのサイズをご確認ください。

※螺旋階段の場合、搬入が難しいケースが多くございます。必ずご確認頂けますようお願い致します。

階段下り口

A 幅

A’ 高さ

階段上り口

E 幅

E’ 高さ

踊り場

B 奥行

C 幅

D 高さ

D’ 手すり～壁までの距離

階段から玄関扉までの共有通路の幅をご確認ください。

▷ エレベーター

エレベーター：A～Eまでのサイズをご確認ください。

エレベーター入り口

A 幅

B 高さ

エレベーター内部

C 高さ

D 幅

E 奥行

エレベーターから玄関扉までの共有通路の幅をご確認ください。

▷ 扉

玄関扉 / 部屋扉：A～Cまでのサイズをご確認ください。

※ドアノブを含め、搬入する事が可能なサイズをご確認ください。
※玄関内に下駄箱等出っ張りがある場合はサイズを測ってください。
※また、段差（ステップ）、下がり天井等ある場合はサイズを測ってください。

玄関扉 / 部屋扉

A 扉は90度以上開閉可能？

B 高さ

C 幅

D ドアノブの奥行

▷ 廊下

廊下のタイプに合わせてサイズをご確認ください。

※天井部に梁が出っ張っている場合はサイズを測ってください。

【お部屋まで直線の場合】

A 廊下の幅・高さ

【お部屋まで曲り角がある場合】

A 廊下の幅・高さ

B 曲がり角の奥行き・高さ

C 廊下の幅・高さ

※搬入が出来るかどうかご判断が難しい場合は、お気軽にこちらまでお問い合わせください。

ソファの搬入について

▷ 玄関口からお部屋までに【特に狭い場所・曲がり角がない場所】へ搬入の場合

玄関口からお部屋までに【特に狭い場所・曲がり角がない場所】へ搬入の場合す。必ずご確認頂けますようお願い致します。

例えば、サイズW1680×D670×H620のソファの場合、左のお部屋では620mm部分を幅にすれば問題なく搬入出来ます。

▷ 玄関口からお部屋までに直角の曲がり角などがある場合

搬入は少し複雑となります。

例えば、サイズ W1680×D670×H620のソファの場合、左のお部屋では玄関から廊下部分へ620mm部分を幅にして入れても直角の曲がり角で600mmの廊下へ出る事になります。
向きを変える事が出来ないスペースですと搬入が不可能となります。

床から天井までの十分な高さが必要となります。
上記条件の場合、左のお部屋では玄関から廊下部分へ620mm部分を幅にして入れて、廊下の直角の曲がり角を図の様にソファを回転しながら搬入する事が出来ます。
(直角の曲がり角には十分な広さが必要です)

▷ 商品が間口より大きい場合

床から天井までの十分な高さが必要となります。お部屋の入口はドア幅以上のスペースが必要となります。
例えば、サイズ W1230×D630×H650のソファの場合、間口が600mmですと搬入が不可能となりますがソファを回転しながら搬入出来ます。

※搬入が出来るかどうかご判断が難しい場合は、お気軽にこちらまでお問い合わせください。

家具組立サービス

ダイニングテーブル・ローテーブル・カフェテーブル・ベッド・シェルフなどの家具は無料にて組立を承ります。

ご注文後のキャンセル、商品変更

ご注文確定後、お客様のご都合(搬入不可含む)によるキャンセルや商品変更はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面で十分ご確認いただけますようお願いいたします。

お届け後の商品交換、返品

傷が生じた場合や、誤納などがございましたら、到着から7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。良品とご交換対応いたします。
なお、色味や木目のイメージ違い、においなど、お客様の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましては、交換や返品はできかねますのでご了承ください。

▷ メールでのお問い合わせ

破損箇所のお写真を添付いただき、不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご入力の上、こちらよりメールをお願いいたします。

▷ お電話でのお問い合わせ

TEL:050-5806-9309 (土・日曜・祝日・年末年始等は定休日となります。)　受付時間：10：30-18：00

※定休日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

返品

お客様のご都合をお伺いし、やむを得ないと判断した場合は返品・返金を承ります。
但し、この場合下記のキャンセル料が発生いたします。商品の発送が完了している場合は往復の送料を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。

受注生産の家具・ラグ・カーテン　　商品代金の50％
上記以外の商品　　　　　　　　　　商品代金の10％

アフターサービス

Curtain21では、１年間の保証期間をお約束。その後も家具の修理やメンテナンスを承ります。

特定商取引法に関する表示

販売業者	はんこプレミアム株式会社
運営責任者	晴海　旭
所在地	〒274-0065 本社／千葉県船橋市高根台７-１４-１-103（店舗棟）
販売価格	商品ページに記載の通り
商品代金以外の必要料金	付帯作業料
お支払方法	クレジットカード、銀行振込
お支払い期限	クレジットカード：各カード会社引き落とし日銀行振込：お振込み期限日
商品受渡時期	ご入力頂いたお届け日 ※交通事情や欠品などによりお届けできない場合がございます。
返品・商品変更	ご注文後（「注文する」をクリックした後）に、ご注文商品の返品・変更はできません。 ※破損などの場合は、到着後7日以内に連絡ください。ご交換を承ります。
お問い合わせ先	お問い合わせフォームはこちら TEL:050-5806-9309 (土・日曜・祝日・年末年始等は定休日となります。)